“我退役還沒回到家，就有工作人員聯(lián)系我，讓我下載‘我的寧夏’APP，實名認(rèn)證后提交了個人信息，只跑了一趟，就辦完退役登記、戶口登記、社?？ㄉ暾垺㈩A(yù)備役登記等事項手續(xù)，真是快捷高效！”近日，海原籍退役軍人買孝寶說。
2024年以來，海原縣深入推進退役軍人“高效辦成一件事”政務(wù)服務(wù)改革，聚焦集成辦事流程、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理、加強平臺支撐，通過強化統(tǒng)籌調(diào)度、細(xì)化事項清單、優(yōu)化操作規(guī)程、深化窗口建設(shè)，推動退役軍人服務(wù)“一件事”一體化推進，切實提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
海原縣及時印發(fā)退役軍人“高效辦成一件事”任務(wù)清單，形成海原縣委、縣政府主抓，退役軍人事務(wù)部門牽頭、各職能部門參與的常態(tài)化工作機制。實現(xiàn)退役報到、戶口登記（恢復(fù)）、社會保險登記、醫(yī)療保險登記、社會保障卡申領(lǐng)等9個事項全流程辦理時限較法定時限壓縮90％以上，打通退役報到過程中“一網(wǎng)通辦”跨級辦理不通暢等現(xiàn)實堵點。
“我們打通與公安、人社和醫(yī)保部門的系統(tǒng)對接，依托自治區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化平臺，同步完成在軍人退役報到時即可實現(xiàn)申請表單在線生成、申請材料網(wǎng)上遞送、自動分發(fā)、并行辦理，‘線上’激活退役報到辦事效能?！焙Ｔh退役軍人事務(wù)局副局長張虎說，開辟軍人退役服務(wù)“一件事”專屬窗口，實現(xiàn)軍人退役服務(wù)“一件事”一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理。
同時，海原縣開展“周末不打烊”“我陪群眾走流程”等活動，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，建立“領(lǐng)導(dǎo)坐窗口”“接訴即辦”機制，推行“告知承諾+容缺受理”審批服務(wù)模式。自2024年9月該辦理系統(tǒng)上線以來，海原縣共接收退役返鄉(xiāng)士兵網(wǎng)上申報登記67人，申請材料從16項減至5項、承諾辦理時限從41個工作日減至10日，辦理環(huán)節(jié)從28個減至4個，67件全部辦結(jié)。（全媒體記者 范本哲 劉立濤 馬彥軍）
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